¿CÓMO ABRIR UNA CUENTA?
Para crear una cuenta nueva, haga clic en el botón "Registrarse" en la parte superior de la página y complete la información solicitada. Una vez creada su cuenta, podrá empezar a comprar.
¿CÓMO CAMBIO MI DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO?
Puedes cambiar fácilmente tu dirección de correo electrónico de inicio de sesión en "Mi cuenta" y actualizaremos tu nueva dirección de correo electrónico como la dirección de correo electrónico para recibir nuestro boletín informativo.
¿QUÉ DEBO HACER SI OLVIDÉ MI CONTRASEÑA DE INICIO DE SESIÓN?
Para recuperar su contraseña, haga clic en "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión e ingrese su dirección de correo electrónico de facturación.
Le enviaremos su contraseña a su dirección de correo electrónico de facturación.
¿CÓMO PLANIFICO UN PEDIDO?
Para realizar un pedido, solo tienes que seguir tres sencillos pasos:
Paso 1: Primero deberá iniciar sesión. Si es un usuario nuevo, puede registrarse como miembro de forma gratuita.
Paso 2: Busque el artículo que desea comprar; haga clic en la lista de categorías a la izquierda de la página. Cuando haya encontrado los productos que desea comprar, simplemente haga clic en el botón "Agregar al carrito". Ahora verá estos artículos en su carrito de compras (Ver carrito). Luego puede continuar comprando o finalizar la compra.
Paso 3: Cuando hayas terminado tus compras, simplemente haz clic en el botón "Finalizar compra" que se encuentra en la parte superior derecha de la página o en la parte inferior de tu carrito de compras. El sitio web te guiará a través del proceso para que proporciones los detalles de envío y pago.
Por favor, contáctenos: info@jssplendid.com;
¿QUÉ MÉTODO DE ENVÍO SE UTILIZARÁ EN MI PEDIDO?
Nuestro pedido mínimo es de 300 dólares estadounidenses. Todos los pedidos se enviarán gratis a través de YunExpress; para Rusia, el envío se realizará mediante EMS.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos PayPal. Puede pagar directamente en nuestra tienda con PayPal. Los artículos se enviarán una vez recibido el pago, ya que PayPal está conectado con nuestro sistema de almacén. También aceptamos transferencias bancarias y Western Union. Ambos métodos de pago son fáciles de usar, altamente seguros y muy eficientes.
¿DÓNDE PUEDO CAMBIAR MI MÉTODO DE PAGO?
Simplemente inicia sesión en tu cuenta, luego haz clic en "Mi cuenta" y luego en "Historial de pedidos". Se mostrarán todos los pedidos anteriores que has realizado. A continuación, haz clic en el ID del pedido que deseas modificar. Haz clic en el botón "Cambiar tu método de pago".
¿SUS PRECIOS INCLUYEN EL IVA?
Sí, todos nuestros precios incluyen el IVA.
¿QUÉ SUCEDE SI EL ARTÍCULO QUE DESEO PEDIR ESTÁ AGOTADO?
Puedes hacer clic en "Avísame" y te enviaremos un correo electrónico para informarte sobre el tiempo de reposición de existencias.
¿PUEDO VER FÍSICAMENTE UN ARTÍCULO ANTES DE COMPRARLO?
De acuerdo con la política de nuestra empresa y debido al alto valor del producto, tendrá que pagar el doble del precio de venta para obtener una muestra física.
Le reembolsaremos el dinero una vez que realice el pedido o nos lo devuelva.
Gracias por su comprensión.
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA PAGAR MI PEDIDO?
Deberá realizar el pago de su pedido en un plazo de 3 días hábiles. Le enviaremos un recordatorio a su correo electrónico de facturación si no hemos recibido el pago dentro del plazo establecido. Si no recibimos respuesta, podríamos cancelar su pedido. No se preocupe, podrá realizar un nuevo pedido si el suyo ha sido cancelado.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN CONFIRMARSE MI PAGO?
Si paga mediante PayPal o Western Union, podremos confirmar su pago de inmediato.
Si realiza el pago mediante transferencia bancaria antes de las 18:00, podremos confirmarlo en 3 días hábiles.
¿CUÁNDO ENVIARÁN MI PEDIDO?
Su pedido será enviado en un plazo de 7 días laborables tras la confirmación de su pago.
Se le notificará mediante un correo electrónico con un número de seguimiento único y los detalles de la entrega.
¿CÓMO PUEDO CONSULTAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Una vez que hayamos confirmado su pago, enviaremos su pedido en un plazo de 7 a 10 días laborables.
La información de seguimiento se enviará a su dirección de correo electrónico de facturación, o bien podrá encontrarla en su cuenta.
¿DÓNDE PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
Simplemente haga clic en el siguiente enlace; asegúrese de tener su número de seguimiento a mano.
¿LOS PAQUETES ESTÁN CUBIERTOS POR EL SEGURO DE TRÁNSITO?
Todos los envíos están totalmente asegurados. Si su artículo se pierde durante el transporte, lo reemplazaremos sin costo alguno.
¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO UNA VEZ CONFIRMADO?
Puedes cancelar o modificar tu pedido antes de realizar el pago. Normalmente, procesamos tu pedido una vez confirmado el pago. Si deseas cancelar o modificar tu pedido, envíanos un correo electrónico lo antes posible.
¿CÓMO OBTENGO MI FACTURA?
Una vez que hayamos confirmado su pago, le enviaremos la factura proforma a su dirección de correo electrónico de facturación.
También puede obtener una copia de la factura desde "Mi cuenta".
¿TIENEN ALGÚN BOLETÍN INFORMATIVO AL QUE PUEDA SUSCRIBIRME?
Sí, por favor, introduzca su dirección de correo electrónico de facturación en la sección "Suscribirse a los boletines informativos".
Te enviaremos nuestros últimos diseños y colecciones cada mes.
¿QUÉ DEBO HACER SI EL ARTÍCULO RECIBIDO NO SE CORRESPONDE EXACTAMENTE CON LA DESCRIPCIÓN DEL PEDIDO?
Le pedimos disculpas por la descripción incorrecta del producto que se le proporcionó al realizar su compra. Por favor, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido. Solucionaremos este problema lo antes posible.